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"最美城管"外表粗狂內心細膩 騎自行車令人親切

www.mniyl.icu 瑯琊網    發布時間:2010-12-23 14:00:00 論壇

  “最美城管”楊維勛

  最近,一篇《誰說武漢不文明,請看史上最牛城管執法車》的帖子在網上流傳。一位網民用“偷拍”的方式,真實記錄了武漢城管隊員楊維勛一天的工作情形,并在網上圖文直播,引起萬人跟帖。一夜之間,55歲的“老楊”成了江城家喻戶曉的“明星”,被網友稱為“最美城管”。

  用“心”管理,讓城市更靚

  拿著對講機,推著一輛破舊的永久牌“二八”式自行車,車上別著把小鏟……這是楊維勛的“經典造型”。這輛已有10年車齡的自行車,就是網帖中提到的“最牛城管執法車”。如今,它已經成了楊維勛的身份“標簽”。

  12年前,楊維勛從部隊正團職技術崗位轉業,成為武漢市洪山區一名普通城管隊員。“騎自行車方便,可以提高巡查效率,不堵車,不費油,還環保;特別是商販們看著會感覺親切,能贏得信任和配合。”外表“粗獷”的楊維勛,心思卻相當細膩。

  “清早一碗方便面,扔下飯碗上前線”,楊維勛時刻保持著軍人的作風。2002年4月,馬房山菜場一些菜販經常占道經營,和城管打“游擊戰”。剛當上城管的楊維勛偏偏和他們較上了勁,每天中午揣上幾個燒餅,死守在菜場口,防止一些菜販打時間差。和轄區商戶們接觸多了,楊維勛逐漸明白:“死守”并不是最好的“戰術”,只有以誠信服人才能換來與被管理者的和諧相處。“我滿足你的期待,你也要滿足我的要求。”楊維勛和一般城管隊員最大的不同,在于他能及時聽取商販們的心聲。

  “誠心說服教育,耐心勸導蠻纏,公心糾正違章。”楊維勛獨創的“三心工作法”,如今已經成為武漢城管隊伍的執法“要訣”。11月4日,武漢市城管局授予楊維勛“城管執法模范”稱號。掌聲中,戴上榮譽獎章的老楊眼睛里泛著點點淚花。

  用“情”管理,讓生活更甜

  也許是聽聞了太多關于城管的負面新聞,網帖照片中的主角讓記者感到幾許“陌生”:與商戶交流時,楊維勛總是和顏悅色,有時還幫著他們搬動貨物;在滿面笑容的楊維勛面前,一位隨手扔掉塑料袋的市民羞愧不已,主動撿起塑料袋丟進垃圾桶……很快,雜亂不堪的街道就恢復了整潔。

  一次,楊維勛在武漢理工大學門口巡查,遇到一個擺水果攤的攤販。看見城管,攤主撒腿就跑,攤車都翻了,水果撒了一地。后來了解到,攤主是一位手有殘疾的湖南婦女,水果攤是她一家人的生計來源。楊維勛說:“從那以后我就告誡自己,對待那些生活艱難的商販一定要和氣,不能粗暴。”

  魯磨路379號水果攤的攤主,是一位外地人員。開張當天,老楊就來到攤位前,主動宣講城市管理規范,還幫他設計階梯式的攤位,以擺放更多商品。攤主很受感動:“老楊就這樣關照我們,說話和聲細氣的,態度非常好。”廣水人老王騎著電動三輪車在魯磨路經營核桃等干果,他一口一個“老楊”,叫得格外親熱;在他看來,楊維勛是個值得交的朋友,“辦事有原則,很有人情味!”

  用“誠”管理,讓民心更順

  穿著城管制服的楊維勛,從來不在攤點吃早飯。“免得他們不收錢,引起誤會。”老楊笑著說,“我尊重他們,他們也信任我,這是我們之間達成的默契。”夏日的武漢,街面溫度經常達到四五十度,楊維勛寧可在樹蔭下躲躲從不進店“蹭”空調。

  “越是粗暴執法,我們越反感,就會有抵觸情緒。像老楊這樣的,真的沒話說!”對老楊的“威信”,常年在此經商的童師傅最有發言權。一同前來的執法隊員表現得不耐煩,嗓門太大,楊維勛都會出面制止。現在,只要老楊出來巡街,商戶們都會“自查自糾”。

  成了“網絡紅人”之后,老楊顯得十分淡定:“我真沒做什么,只是本分地工作。我希望一輩子都默默無聞地工作。”他說,自己一直有個心愿,就是過幾年退休了,當一名義務城管,還騎輛自行車,一路鏟“牛皮癬”,一路撿垃圾,還能幫人指指路。

  

來源:光明日報  編輯:石子

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