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蒙陰12315提醒市民旅游需冷靜 消費當心踩到陷阱

www.mniyl.icu  瑯琊網        發布時間:2012-04-11 07:57:00 論壇

  近年來,消費者對旅游方面的投訴呈上升趨勢,投訴的主要問題是旅游價格混亂,旅游景點和時間縮水,住宿、就餐質量、交通工具不能達到合同約定的標準,增設購物項目,誤導消費者購物等。針對這些問題,臨沂市蒙陰縣12315特別提醒廣大消費者,在旅游過程中要掌握相關消費知識,做到明明白白旅游,確保自己的合法權益免受損害。

  提示一:選好旅行社

  要選擇具有合法資質的旅行社,看該旅行社是否有旅游業經營許可證和營業執照。如果是出境游,一定要注意是否有出境游經營權。為招攬生意,個別旅行社在廣告中大做文章,如虛增天數、分拆景點,把屬于一個風景區的景點盡可能多地寫在日程安排之中,給消費者一種旅游內容豐富、充實的假象。

  提示二:簽訂書面合同

  消費者在出行前一定要與旅行社簽訂完整的、詳細的書面合同。在合同中應明確約定旅游行程,包括乘坐的交通工具、住宿標準、餐飲標準、游覽景點、娛樂標準、購物次數、旅游保險;還有雙方的權利、義務和違約責任及出現糾紛的解決方式等。簽訂合同要慎重,對合同內容確認后再簽字,對旅行社自行制定的不公平格式合同可以拒簽,交付旅游費用時一定要對方出具正式發票。

  提示三:謹慎購物

  “拉老鄉式購物”是近年旅游投訴中較突出的新問題。其表現形式是到某某商店后,該商店派出一名工作人員自稱是游客的老鄉,與游客進行感情上的溝通,蒙在鼓里并沉浸在鄉情中的消費者容易喪失警覺,經營者趁機拋出看似“大方”的折扣,誘使消費者買回一些劣質金銀、珠寶、玉器等商品。同時,要慎防不法商販采取調包、摻假等手段。再者,目前零團費風行,導游和地接社就完全依靠消費者購物或自費項目獲得回扣。為了多賺錢,個別旅行社在合同表述上將購物的次數和地點一筆帶過,而實際中游覽的景點變少,購物點則一個個增加,并且由于導游帶去購物的地方商品多為虛高定價,消費者購物上當的情況屢屢發生。購物后,切記核查單據,索要發票,發票內容應寫清所購物品的詳細內容,一旦出現質量問題有利交涉,減少損失。

  提示四:強化安全意識

  在下榻賓館時,要將貴重物品妥善保管,交服務臺保管時要注意列好保管物清單;隨身攜帶的大額現金要存放在銀行。在參加一些有風險的節目時應注意人身安全。另外,提醒自駕游的消費者,住宿時要注意與賓館訂立車輛看管合同,避免因車輛被撬、被盜引發糾紛。

  記者 張娜 通訊員 王云霞


來源:瑯琊網  編輯:蔚然

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